FAQs & Soporte

Aquí encontrarás una lista de las preguntas y cuestiones más frecuentes y su respuesta. 

Más abajo podrás encontrar un formulario de contacto para dejarnos un mensaje o ticket de incidencia técnica si lo deseas.

¡Échale un ojo las preguntas y respuestas antes de poner tu ticket!

Tu puntuación en ELO representa lo popular que eres en la comunidad y lo mucho que aciertas prediciendo el precio del Bitcoin en nuestro Predictor de BTC. Los rangos dependen del ELO total que hayas ganado, cuanto más acumules, mayor rango tendrás. Este rango indica al resto de la comunidad lo mucho que sabes sobre cripto y aparecerá junto a tu nombre en los comentarios y respuestas del foro.

¿Cómo subo mi puntuación?

Cuanto más ELO tengas más visibles serán tus publicaciones, más arriba saldrás en los rankings y más influencia y seguidores generarás. Puedes ganar ELO de tres formas:

• Siendo un usuario activo; dando like, poniendo comentarios, respondiendo en el foro, entrando a la web cada día…
• Cuando la gente vea tus hilos de foro o lea y comente tus artículos que has escrito para la magazine. Cuanto más interesante sea tu contenido y más popular seas, más ELO ganas.
• Acertando con el precio y  el día en el Predictor de BTC. Segun cuanto te arriesges en tu predicción y cuanto te acerques al resultado correcto, ganarás o perderas ELO. La cantidad máxima que puedes ganar por predicción es 1000 ELO.

¡Tu saber sobre cripto será bien recibido! Solicítanos con el formulario de abajo que te otorguemos permisos de Autor y podrás enviarnos los artículos originales que quieras que los subiremos sin demora a la magazine.

Los artículos irán firmados por ti y enlazados a tu perfil para que todo el mundo sepa quien eres. Además, ganarás ELO cada vez que alguien lea o comente tu artículo.  El magazine es público así que un artículo puede recibir miles de visitas. Promocionaremos cada artículo en nuestras redes y canales.

Si los contenidos que escribes se vuelven populares o virales, subirás como la espuma en los rankings de la comunidad y te podrán leer miles de personas. Escríbenos aquí para comenzar a colaborar con la plataforma y ganar influencia.

Es como el timeline de Twitter o el muro de Facebook e Instagram. Aquí se van actualizando posts de la  comunidad, lo que va pasando en la plataforma y updates de los grupos y foros a los que estés suscrito, así como de tus amigos y gente a la que sigues.

Puedes comentar y dar like a las actualizaciones, también filtrar la actividad con las pestañas para ver sólo la de tus amigos, grupos o posts que te mencionen a ti. Si haces scroll para abajo cargarás más updates.

En el sidebar de la derecha (o abajo en movil) verás las publicaciones más recientes de la plataforma y los usuarios actualmente activos.

Postear una actualización en el muro

Como si fuera twitter o facebook, puedes poner un post escribiendo lo que quieras y subir imagenes, gifs o linkear videos. ¡Lo verá toda la tribu! Especialmente tus seguidores y amigos.

Para postear en el muro y que lo vea toda la tribu puedes hacerlo desde tu perfil, o desde la sección Timeline.

Para subir una imagen o poner un gif usa los botones del menu y cárgala desde tu dispositivo. También puedes darle formato al texto. Si pones una url saldrá una precarga con imagen.

Para poner un video tienes que copiar la url de un video de youtube, tweet de twitter o video de instagram, tiktok, etc… no lo puedes subir directamente a la plataforma, saldrá un reproductor integrado. (tip: para conseguir la url de un post de instagram, usa instagram web desde un ordenador)

Los foros son públicos (salvo los foros adjuntos a grupos privados) y tratan un tema principal, que se divide en hilos. Puedes abrir un hilo o pregunta en cualquiera de los diferentes foros, y responder en los hilos ya creados.

Aquí puedes ver una lista de los debates más populares y aquí una de los hilos sin respuesta todavía. Puedes suscribirte a un foro o hilo para recibir notificaciones si se actualiza.

Para crear un nuevo hilo sobre sobre un foro, pincha en el foro en cuestión y verás a la derecha un botón naranja que pone «crear nueva discusión».

Para participar en un hilo, pincha en el hilo en cuestión y verás a la derecha un botón naranja que pone «respuesta». También puedes responder a otra respuesta desplegando el menu de puntos que sale a la derecha de cada una.

Para crear un nuevo foro público entorno a un tema nuevo, contáctanos con tu propuesta en el formulario de abajo.

¡Estaremos encantados de oirlas! Escríbenos en el formulario de abajo contándonos tu idea. Puedes adjuntar algo extra si lo deseas pero procura que no supere los 5mb.

Si te estás iniciando sesión o viendo la web desde un país no hispanohablante es posible que te bloquee nuestro firewall.

Envíanos un ticket con el formulario de abajo e incluye tu  email de usuario de sobrevive, tu IP pública y el país desde el que conectas. Adjunta también una captura de pantalla del error si puedes.

Si te estás conectando desde un VPN es posible que ocurra lo mismo, en tal caso indícalo en el mensaje.

Si has detectado un bug o problema en la plataforma, ¡por favor haznoslo saber!

Adjunta una captura de pantalla del error y una explicación en el formulario de abajo. La imagen no debe ser superior a 2mb.

Incluye en el mensaje el dispositivo que estás usando (movil android, iphone, mac, pc, tablet android…) y el navegador que estás usando (chrome, firefox, safari…)

Te aconsejamos que en caso de error siempre trates primero de refrescar o abrir la misma página en incógnito para verificar que se mantiene el fallo.

El equipo de Coinwise  somos gente jóven, idealista y con gran talento que nos hemos sumado con este ideal. Si te interesa y crees que puedes aportar al equipo, ¡no dudes en escribirnos en el formulario de abajo! Adjunta tu CV y redes si quieres.

De igual forma puedes apoyarnos y colaborar con la plataforma y la tribu simplemente siendo un usuario activo; comentando, aportando, uniéndote a los debates o trayendo referidos y visitas.